Informativa e garanzia prodotti

Vista la confusione che regna sovrana a proposito delle garanzie sui prodotti informatici, i quali provengono quasi sempre da un produttore estero, ogni prodotto con un suo specifico modus operandi, vorremmo con la presente chiarire anzitempo, onde evitare eventuali equivoci poi, le modalità che regolamentano le garanzie, attraverso la seguente scheda che non potrà chiaramente annoverare tutti i prodotti esistenti ma che includerà sicuramente i più diffusi e significativi:
- Per buona parte della componentistica, garanzia 12 mesi presso il distributore con restituzione a ritroso della catena di distribuzione, per gli eventuali seguenti anni come legiferato dal produttore, LE SPESE DI SPEDIZIONE E/O ONERI DERIVANTI RESTANO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE FINALE.
- SI RIBADISCE CHE NEL CASO IL DIFETTO NON DOVESSE ESSERE RISCONTRATO PER UNA NON CORRETTA DIAGNOSI DA PARTE DEL CLIENTE, SARANNO ADDEBITATE LE SPESE DI INTERVENTO E DI SPEDIZIONE EVENTUALMENTE RICHIESTE DAL FORNITORE E/O DALLA CATENA DI DISTRIBUZIONE A RITROSO.
- Per tutte le periferiche, Stampanti, Scanner, Monitor, ecc. e per tutti gli altri prodotti “scatolati”, Notebook, Acquisizione, Joystick, Macchine digitali, ecc. di qualsiasi marca ne risponde sempre e comunque la casa produttrice del Brand in questione, salvo particolari prodotti Oem dove specificato.
- Non applichiamo D.O.A. su tutti i prodotti non essendo talvolta distributori ufficiali.
- Per le Ram e le Cpu bulk (tranne Intel Box) garanzia 12 mesi con il distributore con restituzione a ritroso della catena di distribuzione, per gli eventuali seguenti anni come legiferato dal produttore.
- Per le Schede grafiche, audio e unità ottiche le condizioni variano da marca a marca.
- Per tutti i Notebook ed i Pc di marca con il produttore nei modi e nei tempi da loro stabiliti.
Hard disk con il produttore nei modi e nei tempi da loro stabiliti.
- Nel caso di restituzione presso di noi l’iter da seguire è il seguente, inviare mail tramite contatti sul sito, indicando per il prodotto in questione, semplicemente il seriale e descrivendo il difetto, più è dettagliata la descrizione e più veloce è la verifica. Si spedisce l’oggetto con l’imballo originale, fotocopia fattura d’acquisto e documento di trasporto.
- Non si accettano resi privi di informativa/autorizzazione mail.
- Dopo opportuna verifica dell’effettivo guasto il prodotto verrà spedito al ns distributore il quale a sua volta farà lo stesso (catena di distribuzione a ritroso), non appena riceveremo il prodotto riparato o sostituito sarà ns premura darVi tempestiva comunicazione.
- Rimanendo a Vs disposizione per comunicarVi telefoni di supporto ed indirizzi dei vari centri di assistenza porgiamo i migliori saluti.

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